Fonte: Centro Tutela Consumatori e Utenti di Bolzano
Per maggiori informazioni: www.consumer.bz.it

Reclamo per gestione di un sinistro o rapporti contrattuali
Al fine di risolvere amichevolmente un caso controverso (gestione di un sinistro o rapporti contrattuali) dal 31 marzo 2004 le imprese di assicurazione autorizzate ad operare in Italia devono disporre di un registro reclami telematico. La compagnia deve dare risposta al reclamo dell’assicurato nel termine di 45 giorni come previsto dalla circolare dell'Istituto di vigilanza (ISVAP, via Quirinale 21, 00187 Roma) n. 518/D del 21 novembre 2003.
Indirizzate il reclamo all'ufficio reclami della Vorstra compagnia (chiedete eventualmente l'indirizzo all'agenzia assicurativa.
Parti del testo vuote (...) o in corsivo vanno compilate, parti con lo sfondo grigio cancellate.

Nome e Cognome (assicurata/o)
Via
Città

luogo e data
Raccomandata a.r.

Spett.le
Compagnia di assicurazioni 
Servizio reclami 
Via
Città

Oggetto: reclamo, polizza n° ……………………

In qualità di assicurato presso la vostra agenzia  di ______________, espongo reclamo per i seguenti motivi: 

Descrizione del fatto

Esempi:

- Mancato riscontro a richieste di informazioni
- Risposta errata o insoddisfacente
- Risarcimento insufficiente
- Il perito è venuto solo dopo ___ giorni e ciò è stato causa di ulteriori costi o di ritardi - nella liquidazione 

Rimango in attesa di riscontro con proposta per risolvere amichevolmente il caso in questione entro 45 giorni dalla presente come previsto dalla circolare ISVAP n° 518/D

Distinti saluti

Assicurata/o